Sisällysluettelo

• Peliympäristö sekä Teknologia
• Pelitarjonta sekä Valikoimat
• Maksumetodit ja Turvallisuus
• Asiakastuki ja Tuki
• Turvallinen Pelaaminen

Pelialusta ja Teknologia

Meillä on rakentaneet virallinen verkkosivusto -pelialustan modernin HTML5-teknologian varaan, tämä takaa saumattoman pelielämyksen kaikentyyppisillä laitteilla. Asiakkaamme saavat pelata identtisistä viihdeohjelmista yhtälailla työpöydällä, taulutietokoneella että älypuhelimessakin tarvitsematta ylimääräistä sovellusta. Responsiivisuutemme muokkautuu itsestään näytön kokoon, varmistaen visuaalisen standardin sekä tehokkuuden hyvällä tasolla.

Ympäristön latausnopeus tulee paranneltu hyödyntämällä edistyneitä välimuistitekniikoita & CDN-palveluita. Normaali verkkosivun latausaika tulee olemaan pienempänä kuin kaksi sekuntia, joka on toimialan parhaimpia lukemia sekä heijastuu selvästi käyttäjäkokemukseen. Arvioimme systeemejämme ympärivuorokautisesti vaihtelevissa netolosuhteissa varmistaaksemme toimivuuden jopa hitaammilla yhteyksillä.

Pelitarjonta & Valikoimat

Pelikirjastomme käsittää ylitse 2500 erityypistä peliä yli 40 ohjelmistotoimittajalta. Kumppaneihimme sisältyvät sektorin merkittävimmät nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Päivitämme tarjontaa viikoittain tuoreilla lanseerauksilla, näin ollen pelaajillamme löytyy aina jotain uutta kokeiltavana.

Peliluokka
Peliohjelmien Määrä
Suosituimmat Toimittajat
Palautusprosentti

Hedelmäpelit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelit	350+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Suorat kasinot	250+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Progressiiviset pelit	80+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Pokkeripelit	45+	Microgaming, IGT	99.1%

Erityispelien Valikoima

Tarjoamme myöskin kattavan joukon erikoispelejä, jotka erottuvat klassisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä arvontapeleihin ja virtuaaliurheiluun – meidän erikoisosastomme tuottaa vaihtelevuutta pelaajille, jotka haluavat jotakin normaalista erikoista. Mainitut pelit ovat huomattavan suosittuja viikonloppuisin, jolloin näiden pelimäärät kasvavat merkittävästi.

Maksutavat sekä Turvallisuus

Tarjoamme monipuolista kokoelmaa maksuvaihtoehtoja, jotka ovat poimittu Suomen pelaajien toiveiden mukaan. Meillä on tulee olemaan aktiivinen SSL-salaus, mikä suojaa kaikki tiedonsiirrot 256-bittisellä salauksella – sama turva-aste, jota finanssilaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.

• Pankkisiirrot kotimaisista pankeista – toimitus 1-3 arkipäivää
• Visa ja Mastercard -luottokortit – välittömät siirrot, nostot 3-5 työpäivää
• E-lompakot lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät siirrot molempiin suunnassa
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – siirtoaika pienempänä kuin 24 tuntia
• Trustly – suoraan pankkiyhteytettä vaatimatta rekisteröitymistä, nopeat kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia ohjeita (AML) sekä tunne asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä säilyttämään tiukkoja turva- & avoimuusstandardeja. Kyseinen rekisterinumero on todennettu MGA:n virallisessa tietokannassa, ja tämä takaa operaatiomme legitimaation EU:n talousalueella.

Asiakaspalvelu & Tuki

Asiakaspalvelumme tulee olemaan saatavilla suomen kielellä ympäri vuorokauden jokaisena päivä. Pyrkimyksemme pysyy vastata jokainen viesteihin vähemmän kuin viidessä minuutissa live-chatissa & kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Ryhmämme rakentuu kokenneista kasinoalan osaajista, mitkä tuntevat pelimme sekä alustamme perusteellisesti.

1. Live-chat – nopein yhteyskanava, jolla keskimääräinen reagointiaika pysyy 2-3 minuuttia
2. Sähköpostituki – perusteellisiin kyselyihin & liitetiedostojen lähettämiseen, vastaamme samana päivänä
3. Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkena klo 9-21
4. Laaja UKK-osio – ylitse 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä ja ongelmista

Turvallinen Pelaaminen

Sitoudumme kokonaan hallitun pelaamisen periaatteisiin. Esitämme työkaluja, millä asiakkaat pystyvät ohjata pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajoitukset, istuntoajastimet sekä itsesulkumahdollisuudet. Järjestelmämme tunnistaa itsenäisesti normaalia pelaamiskäyttäytymistä & saa kontaktin pelaajaan, jos ongelmia ilmenee.

Toimimme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea heille, jotka taistelevat peliongelman kanssa. Nettisivuillamme on saatavilla suorat yhteydet kyseisiin tukiin, ja henkilökuntamme tulee koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä & auttamaan asiakkaita oikeaan apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä vaaditaan henkilöllisyyden varmistaminen auktorisoituilla asiakirjoilla, emmekä salli alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä henkilöä, käyttäjätili jäädytetään heti kunnes ikä tulee varmennettu luotettavasti.